Termos de Serviço e Protocolos da Cidade

Regras legais, contratos de encomenda e políticas de cliente para compras e serviços através da Ant-Blox e das plataformas associadas da Ant's Kingdom B.V.

Serviço e Garantia de Chegada com Vida

Defendemos 100% de qualidade e serviço. Garantimos que as colónias vivas chegam saudáveis e vivas, e oferecemos uma garantia de sobrevivência alargada de 2 semanas para as rainhas das formigas (consulte o Artigo 12 para detalhes e condições).

Artigo 1 – Definições

Nestes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:

1. Comerciante/Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;
2. Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de uma profissão ou atividade comercial e celebra um contrato à distância com o comerciante;
3. Contrato à distância: um acordo celebrado no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos e/ou serviços, em que é utilizado, de forma exclusiva ou conjunta, um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo a celebração do contrato;
4. Técnica para Comunicação à Distância: qualquer meio que possa ser utilizado para celebrar um contrato sem que o consumidor e o comerciante estejam fisicamente presentes no mesmo local ao mesmo tempo;
5. Período de Reflexão (Período de Livre Resolução): o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de livre resolução;
6. Direito de Livre Resolução: a opção de o consumidor rescindir o contrato à distância durante o período de reflexão;
7. Dia: dia de calendário;
8. Transação a longo prazo: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja entrega e/ou obrigação de compra é repartida ao longo do tempo;
9. Suporte duradouro de dados: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou ao comerciante armazenar informações que lhes sejam dirigidas pessoalmente, de forma a permitir a sua consulta futura e a reprodução inalterada da informação armazenada.

Artigo 2.º – Identidade do Comerciante

Ant's Kingdom B.V.
Representado por JP Oudenampsen
Laan van de Ram 64B
7324 BV Apeldoorn, Países Baixos

Telefone: +31 (0)85 888 97 97 (durante o horário de funcionamento)
E-mail: info@ant-blox.com / info@antskingdom.com

Domínios e Websites:
• www.ant-blox.com
• www.mierenboerderij.nl
• www.antskingdom.com
• www.meineameisenfarm.de
• www.ongewoonongewerveld.nl
• www.waterwezens.nl

Câmara de Comércio (KVK): 82353050
Número de Identificação de IVA: NL862430744B01

Artigo 3 – Aplicabilidade

1. Estas condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo comerciante e a todos os contratos à distância celebrados entre o comerciante e o consumidor.
2. Antes de o contrato à distância ser celebrado, o texto dos presentes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado, antes da celebração do contrato, que os termos podem ser consultados nas instalações do comerciante e serão enviados gratuitamente mediante pedido.
3. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o texto destes termos pode ser disponibilizado eletronicamente de forma a que o consumidor o possa facilmente guardar num suporte duradouro.
4. Se se aplicarem condições específicas do produto ou serviço, para além destes termos gerais, o segundo e o terceiro parágrafos aplicam-se em conformidade e, em caso de condições contraditórias, o consumidor pode sempre recorrer à disposição aplicável que lhe seja mais favorável.

Artigo 4.º – A Oferta

1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente indicado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e exata dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma correta avaliação da oferta por parte do consumidor. As imagens utilizadas representam fielmente os produtos oferecidos. Erros ou enganos evidentes na oferta não vinculam o comerciante.
3. Each offer contém informações que esclarecem ao consumidor quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta, incluindo preços (impostos incluídos), taxas de entrega, métodos de pagamento e direitos de livre resolução.

Artigo 5.º – O Contrato

1. Sem prejuízo do disposto no n.º 4, o contrato é celebrado quando o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições correspondentes.
2. Se o consumidor aceitar a oferta por via eletrónica, o comerciante confirmará imediatamente, por via eletrónica, a receção da aceitação. Enquanto a receção desta aceitação não tiver sido confirmada, o consumidor pode resolver o contrato.
3. O comerciante adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e garantir um ambiente web seguro para as transações em linha.

Artigo 6 – Direito de Livre Resolução

Para produtos físicos:

1. O consumidor pode resolver um contrato relativo à compra de um produto durante um período de reflexão até 14 dias, sem indicar os motivos.
2. O período de reflexão começa no dia seguinte àquele em que o consumidor (ou um terceiro designado pelo consumidor) recebe o produto.

Se o produto ou a embalagem estiver danificado para além do que é necessário para inspecionar o artigo, qualquer redução de valor daí resultante poderá ser deduzida. Por favor, manuseie os artigos com cuidado e assegure-se de que os bens devolvidos são devidamente embalados.

Artigo 7 – Obrigações do Consumidor Durante o Período de Reflexão

1. Durante o período de reflexão, o consumidor deverá manusear o produto e a embalagem com cuidado. O produto só pode ser desembalado ou inspecionado como seria permitido numa loja física.
2. O consumidor só é responsável por qualquer diminuição de valor resultante do manuseamento do produto para além do que é permitido nos termos do n.º 1.

Artigo 8 – Exercício do Direito de Livre Resolução e Custos de Devolução

1. Se o consumidor exercer o seu direito de livre resolução, deve notificar o comerciante dentro do prazo de reflexão utilizando o formulário de resolução ou outra declaração inequívoca.
2. Assim que possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao da notificação, o consumidor devolve o produto ou entrega-o ao comerciante.
3. O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, no estado original e na embalagem original, sempre que razoavelmente possível.
4. O consumidor suporta os custos diretos da devolução do produto.

Artigo 9 – Obrigações do comerciante em caso de resolução

1. O comerciante reembolsa todos os pagamentos do consumidor, incluindo os custos originais da entrega padrão, no prazo de 14 dias a contar do dia em que o consumidor comunica a resolução.
2. O comerciante utiliza o mesmo meio de pagamento usado pelo consumidor para o reembolso, sem quaisquer custos para o consumidor.

Artigo 10.º – Exclusão do direito de livre resolução

Os módulos feitos por encomenda, os artigos perecíveis ou os produtos selados abertos após a entrega (por razões de higiene/proteção da saúde) podem ser excluídos do direito de livre resolução, desde que tal tenha sido claramente indicado na oferta antes da compra.

Artigo 11 – Preços

Os preços especificados nas ofertas não serão aumentados durante o período de validade indicado, exceto no caso de alterações de preço devidas a flutuações nas taxas de IVA. Todos os preços indicados incluem o IVA aplicável.

Artigo 12 – Conformidade e Protocolos de Garantia

1. O comerciante garante que os produtos e serviços estão em conformidade com o acordo, as especificações indicadas e os requisitos razoáveis de fiabilidade e usabilidade.
2. O serviço de apoio ao cliente é a nossa maior prioridade. Se ocorrer algum problema com a sua encomenda que não seja causado por manuseamento, montagem ou cuidados incorretos, faremos tudo o que for possível para o resolver prontamente!
3. Garantia de Animais Vivos: Garantimos a chegada com vida de todas as colónias de formigas enviadas. Se um animal chegar morto no dia da entrega, contacte-nos imediatamente com prova fotográfica. Após o dia da chegada, a responsabilidade pelos cuidados dos animais vivos passa para o destinatário.
4. Extended Queen Ant Guarantee: Para as formigas-rainhas, alargamos a nossa garantia de sobrevivência para 2 semanas após a entrega (desde que os procedimentos adequados de instalação e manutenção tenham sido seguidos). As reclamações ao abrigo da garantia exigem prova fotográfica da rainha falecida e confirmação por escrito da nossa equipa de apoio.

Artigo 13 – Entrega e Execução

As encomendas são processadas com o máximo cuidado e expedidas prontamente (no prazo máximo de 30 dias, salvo acordo em contrário). O risco de danos ou perda dos produtos é da responsabilidade do comerciante até à entrega ao destinatário designado.

Artigo 14 – Pagamento

Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos antes da expedição ou no prazo de 14 dias. Quando forem escolhidos serviços de compra agora e pagamento posterior (por exemplo, Billink), os créditos de pagamento são transferidos para o prestador do serviço de acordo com os respetivos termos de pagamento.

Artigo 15.º – Reclamações e Resolução de Litígios

Customer satisfaction vem em primeiro lugar. Se tiver algum problema, por favor contacte-nos primeiro em info@ant-blox.com. Se um litígio não puder ser resolvido diretamente, está disponível a mediação através da WebwinkelKeur.

Artigo 16 – Propriedade Intelectual

O cliente reconhece expressamente que todos os direitos de propriedade intelectual sobre as informações apresentadas, designs, comunicações ou outros conteúdos deste website pertencem à Ant's Kingdom B.V. e aos seus fornecedores.

Artigo 17 – Utilização do Website www.ant-blox.com

Ao utilizar o nosso website www.ant-blox.com, concorda com todos os termos acima. Além disso, as funcionalidades de multimédia incorporada estão sujeitas às condições da API de terceiros, incluindo a Termos de Serviço do YouTube.