Conditions générales d’utilisation & Protocoles de la ville

Règles juridiques, accords de commande et politiques clients pour les achats et services via Ant-Blox et les plateformes associées d’Ant's Kingdom B.V.

Garantie de service & d’arrivée vivante

Nous garantissons une qualité et un service à 100 %. Nous garantissons que les colonies vivantes arrivent en bonne santé et vivantes, et offrons une garantie de survie prolongée de 2 semaines pour les reines fourmis (voir l’article 12 pour les détails et conditions).

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

1. Commerçant/Entrepreneur: la personne physique ou morale proposant des produits et/ou services à distance aux consommateurs ;
2. Consommateur: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et conclut un contrat à distance avec le commerçant ;
3. Contrat à distance: un contrat conclu dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits et/ou services, utilisant exclusivement ou conjointement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat incluse ;
4. Technique de communication à distance: tout moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et le commerçant soient physiquement présents au même endroit en même temps ;
5. Délai de réflexion (délai de rétractation): la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
6. Droit de rétractation: l’option permettant au consommateur de se retirer du contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
7. Jour: jour calendaire ;
8. Opération de longue durée: un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services dont l’obligation de livraison et/ou d’achat s’étend dans le temps ;
9. Support de données durable: tout outil permettant au consommateur ou au commerçant de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d’une manière permettant leur consultation future et leur reproduction inchangée.

Article 2 – Identité du commerçant

Ant's Kingdom B.V.
Représentée par JP Oudenampsen
Laan van de Ram 64B
7324 BV Apeldoorn, The Netherlands

Téléphone : +31 (0)85 888 97 97 (pendant les heures ouvrables)
E-mail : info@ant-blox.com / info@antskingdom.com

Domaines & Sites web :
• www.ant-blox.com
• www.mierenboerderij.nl
• www.antskingdom.com
• www.meineameisenfarm.de
• www.ongewoonongewerveld.nl
• www.waterwezens.nl

Chambre de commerce (KVK) : 82353050
Numéro d’identification TVA : NL862430744B01

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre faite par le commerçant et à tout contrat à distance conclu entre le commerçant et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat que les conditions peuvent être consultées dans les locaux du commerçant et qu’elles seront envoyées gratuitement sur demande.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions peut être fourni par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de données durable.
4. Si des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s’appliquent en conséquence et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Article 4 – L’offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre.
2. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une appréciation correcte de l’offre par le consommateur. Les images utilisées sont une représentation fidèle des produits proposés. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre ne lient pas le commerçant.
3. Chaque offre contient des informations indiquant clairement au consommateur quels droits et obligations sont liés à l’acceptation de l’offre, y compris le prix (taxes incluses), les frais de livraison, les moyens de paiement et les droits de rétractation.

Article 5 – Le contrat

1. Sous réserve du paragraphe 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions correspondantes.
2. Si le consommateur accepte l’offre par voie électronique, le commerçant confirme immédiatement la réception de l’acceptation par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Le commerçant prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sûr pour les transactions en ligne.

Article 6 – Droit de rétractation

Pour les produits physiques :

1. Le consommateur peut résilier un contrat relatif à l’achat d’un produit pendant un délai de réflexion allant jusqu’à 14 jours, sans avoir à en donner la raison.
2. Le délai de réflexion commence le jour suivant celui où le consommateur (ou un tiers désigné par le consommateur) reçoit le produit.

Si le produit ou l’emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter l’article, toute diminution de valeur qui en résulte peut être déduite. Veuillez manipuler les articles avec soin et vous assurer que les marchandises retournées sont correctement emballées.

Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

1. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l’emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou inspecté que dans la mesure autorisée dans un magasin physique.
2. Le consommateur n’est responsable que de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Article 8 – Exercice du droit de rétractation & frais de retour

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer le commerçant pendant le délai de réflexion à l’aide du formulaire de rétractation ou d’une autre déclaration sans équivoque.
2. Dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification, le consommateur renvoie le produit ou le remet au commerçant.
3. Le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible.
4. Le consommateur prend en charge les frais directs de retour du produit.

Article 9 – Obligations du commerçant en cas de rétractation

1. Le commerçant rembourse tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur notifie sa rétractation.
2. Le commerçant utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, sans frais pour le consommateur.

Article 10 – Exclusion du droit de rétractation

Les modules sur mesure, les articles périssables ou les produits scellés ouverts après la livraison (pour des raisons d’hygiène/protection de la santé) peuvent être exclus du droit de rétractation, à condition que cela ait été clairement indiqué dans l’offre avant l’achat.

Article 11 – Tarification

Les prix indiqués dans les offres ne seront pas augmentés pendant la période de validité indiquée, sauf en cas de modifications de prix dues à des fluctuations des taux de TVA. Tous les prix indiqués incluent la TVA applicable.

Article 12 – Protocoles de conformité & de garantie

1. Le commerçant garantit que les produits et services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées et aux exigences raisonnables de fiabilité et de facilité d’utilisation.
2. Le service client est notre priorité absolue. Si un problème survient avec votre commande et qu’il n’est pas causé par une mauvaise manipulation, un mauvais montage ou un mauvais entretien, nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement !
3. Garantie des animaux vivants : Nous garantissons l’arrivée vivante de toutes les colonies de fourmis expédiées. Si un animal arrive décédé le jour de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques. Après le jour de l’arrivée, la responsabilité des soins au bétail est transférée au destinataire.
4. Garantie prolongée pour les reines fourmis : Pour les reines fourmis, nous étendons notre garantie de survie vivante à 2 weeks after delivery (à condition que les protocoles d’installation et de soins appropriés aient été respectés). Les demandes de garantie nécessitent une preuve photographique de la reine décédée et une confirmation écrite de notre équipe d’assistance.

Article 13 – Livraison & exécution

Les commandes sont exécutées avec le plus grand soin et expédiées rapidement (dans un délai maximum de 30 jours sauf accord contraire). Le risque de dommage ou de perte des produits incombe au commerçant jusqu’à la livraison au destinataire désigné.

Article 14 – Paiement

Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés avant l’expédition ou dans un délai de 14 jours. Lorsque des services d’achat maintenant, paiement plus tard (par ex. Billink) sont choisis, les créances de paiement sont transférées au prestataire de services conformément à ses propres conditions de paiement.

Article 15 – Réclamations & règlement des litiges

La satisfaction client passe avant tout. Si vous rencontrez un problème, veuillez d’abord nous contacter à info@ant-blox.com. Si un litige ne peut pas être résolu directement, une médiation est disponible via WebwinkelKeur.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Le client reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle sur les informations affichées, les conceptions, les communications ou tout autre contenu de ce site web appartiennent à Ant's Kingdom B.V. et à ses fournisseurs.

Article 17 – Utilisation du site web www.ant-blox.com

En utilisant notre site web www.ant-blox.com, vous acceptez toutes les conditions ci-dessus. En outre, les fonctionnalités de médias intégrés sont soumises aux conditions des API de tiers, y compris les Conditions d’utilisation de YouTube.